Вы решили открыть свой интернет-магазин. Не важно, будет ли этот проект бизнесом с нуля, или продолжением существующего офлайн бизнеса, присутствуют моменты, о которых стоит подумать с самого начала. Создание интернет магазина – это очень ответственный момент и относиться к нему стоит соответствующе. Иначе впоследствии устранение просчетов, допущенных на начальном этапе, будет вам очень дорого стоить.Чтобы построить идеальный, а как же иначе, интернет магазин, нужно поставить себя на место будущего покупателя. Откуда начинается продажа? Как правило, с запроса. Соответственно, необходимо сделать так, чтобы товар, который ищет потенциальный клиент, обязательно присутствовал в поисковой выдаче. Поэтому обязательно стоит подумать об индексации всего сайта, чтобы поисковые системы просматривали не пару-тройку страниц, а весь сайт. Один из способов добиться этого – размещение на странице товара актуальной и интересной информации, которая сама по себе может быть полезна покупателю. А если данного товара нет в наличии? Тогда смело предлагайте ему аналоги.
Потенциальный покупатель зашел на ваш сайт! А зашел ли? Сколько времени грузилась страница, на которую он хотел попасть? 10 секунд? 99% пользователей не ждут более 3-5. Поэтому главным моментом на данном этапе должна быть скорость. И заказывая интернет магазин под ключ необходимо акцентировать внимание на этом. Иначе, даже продавая известный товар, вы так и не дождетесь вашего покупателя.
Но предположим, что он все-таки на него попал. Конечно, в первую очередь его интересует искомый товар. И он должен быть качественно представлен – качественные изображения, читабельный, полезный текст.
Но он также обращает внимание на дизайн магазина и удобство нахождения в нем. Если вы хотите, чтобы ваш интернет магазин недорого стоил, то существует относительно простой способ сэкономить на дизайне – взять дизайн аналогичного магазина, лучше зарубежного, и переработать его: изменить палитру, внешний вид кнопок и так далее.
Но кроме дизайна покупателя интересует информация о самом интернет магазине – условия покупки, доставки и возврата, контактные данные. Кстати, о последних – они должны быть рабочими. Нет хуже ситуации, когда присутствует иконка онлайн-поддержки или скайпа, а никто не отвечает. Это практически стопроцентный провал.
Ну и не стоит забывать, что какова бы ни была стоимость интернет магазина, главное – удовлетворенность клиента. Поэтому стоит огромное внимание уделять не только онлайн части, но и офлайн: качественной поддержке, своевременной доставке. Удовлетворенный клиент обязательно вернется и приведет с собой других клиентов.